Вакансий менеджера по работе с клиентами на hh больше сорока тысяч. Часть из них про спокойное сопровождение постоянных клиентов: заказы, документы, ответы на вопросы. Другая часть по сути продажи, где «работа с клиентами» означает поиск новых. По заголовку их не различить. Ниже цифры выдачи и признаки, по которым сопровождение отличается от продаж, плюс настройка подборки под ту работу, которую вы ищете.
Почему за одним названием скрываются разные работы
В выборке ключевых навыков у вакансий менеджера по работе с клиентами первые места заняли активные продажи и телефонные переговоры, а холодные продажи указаны в 10 вакансиях из 94. Значит, заметная часть этих вакансий про привлечение клиентов, а не про сопровождение, хотя название звучит мягче.
Сопровождающие роли тоже есть: аккаунт-менеджер у поставщика, менеджер по обработке заказов, клиентский менеджер в банке или логистической компании. Здесь важнее аккуратность, знание продукта и работа с документами, а не план по новым клиентам.
Ещё одна разновидность: поддержка. Ответы на обращения в чатах и по телефону иногда называют работой с клиентами, хотя это ближе к операторской работе со своим графиком и нормами.
Разница видна и в доходе. В сопровождении обычно больше фиксированной части и бонус за удержание или объём заказов существующих клиентов. В привлечении больше процента от новых сделок. Ни то ни другое не лучше само по себе, но выбирать стоит осознанно, а не узнавать схему на третьей неделе работы.
Как это бывает: вы ищете работу с постоянными клиентами компании, а на собеседовании узнаёте, что основная задача: найти 30 новых клиентов в месяц по телефону.
Сколько вакансий менеджера по работе с клиентами на hh и какой опыт нужен
На 15 октября 2026 года поиск по названию вакансии «менеджер по работе с клиентами» на hh.ru по всей России показывал 40 420 открытых вакансий. Ниже разбивка из фильтров той же выдачи. У одной вакансии может быть указано несколько форматов работы, а счётчики фильтров hh обновляются не одновременно, поэтому суммы долей могут немного отличаться от 100%.
| Что указано в вакансии | Вакансий | Доля |
|---|---|---|
| Опыт не нужен | 12 402 | 31% |
| Опыт от 1 года до 3 лет | 23 872 | 59% |
| Опыт от 3 до 6 лет | 3 907 | 10% |
| Опыт больше 6 лет | 274 | меньше 1% |
| Работа на месте работодателя | 31 735 | 79% |
| Гибридный формат | 3 944 | 10% |
| Удалённый формат | 5 715 | 14% |
Около 31% вакансий не требуют стажа, в абсолютных числах это больше двенадцати тысяч объявлений. Около 59% просят опыт от года до трёх лет. Профессия подходит для входа на рынок и для смены сферы: в части вакансий обещают обучение продукту.
Работу из дома допускают примерно в 14% вакансий, гибрид около 10%. По счётчикам требований hh: в 83% вакансий образование не указано или не нужно. Опыт больше трёх лет нужен примерно в каждой десятой вакансии.
Какие навыки менеджера по работе с клиентами указывают в вакансиях
Выборка составлена из первых двух страниц той же выдачи. Количество уникальных объявлений: 94. Мы посчитали, какие ключевые навыки работодатели отмечают в карточке. Это не весь рынок, но видно, какими словами работодатели описывают нужного человека.
| Навык в карточке вакансии | Объявлений из 94 |
|---|---|
| Активные продажи | 41 |
| Телефонные переговоры | 37 |
| Деловое общение | 27 |
| B2B продажи | 24 |
| Поиск и привлечение клиентов | 17 |
| Навыки продаж | 16 |
| Деловая переписка | 13 |
| Заключение договоров | 13 |
| Прямые продажи | 12 |
| Деловая коммуникация | 12 |
| Холодные продажи | 10 |
Набор навыков почти совпадает с вакансиями менеджера по продажам. Если вы ищете именно сопровождение, это повод внимательно читать обязанности: деловая переписка, оформление заказов и документов говорят о работе с базой, холодные продажи и поиск клиентов о привлечении.
Как Jobs сверяет вакансию менеджера по работе с клиентами с резюме
Перед письмом сервис читает описание вакансии и сравнивает его с вашим резюме. В таблице места, где вакансии этой профессии могут расходиться с опытом кандидата.
| Что в вакансии | Что Jobs сверит с резюме | Что уточнить вам |
|---|---|---|
| Сопровождение базы или привлечение новых | Какая работа была у вас | Есть ли план по новым клиентам |
| Число клиентов в работе | Есть ли сопоставимый опыт | Кто передаёт клиентов и как |
| Документы, заказы, CRM | Работали ли вы с этим | Какая CRM и учётная система |
| Отрасль и продукт | Был ли похожий опыт | Есть ли обучение |
| Доход: оклад и бонусы | Нижнюю границу дохода из профиля, если зарплата указана | От чего зависит бонус |
Признак, что это продажи, а не сопровождение
В обязанностях стоят поиск клиентов, холодные звонки, выполнение плана по новым договорам и работа с базой, которую нужно «наработать». Если вы ищете сопровождение, такую вакансию лучше пропустить или прямо спросить на первом звонке, какая доля времени уходит на привлечение.
Что Jobs сделает для менеджера по работе с клиентами
Профиль
Вы добавляете резюме и указываете должность, которая описывает работу, например менеджер по сопровождению клиентов или аккаунт-менеджер. Там же задаются город или удалённая работа, нижняя граница дохода и компании, которых не должно быть в подборке. Настройка профиля бесплатна.
Подборка
Jobs ищет вакансии на hh и у каждой проверяет совпадение задач: сопровождение, привлечение, поддержка. По каждой вакансии видно, что совпало с резюме и чего не хватает.
Письма и отправка
К подходящим вакансиям сервис пишет письма на основе резюме и упоминает то, что важно работодателю: сколько клиентов вы вели и какие заказы и документы оформляли. Письма можно прочитать и проверить перед отправкой или разрешить отправку подходящих откликов через открытый Chrome.
Что написать в профиле менеджера по работе с клиентами
- Должность, которая отражает работу: «аккаунт-менеджер», «менеджер по сопровождению клиентов», «менеджер по обработке заказов».
- Число клиентов в работе, объём заказов, удержание или повторные продажи, если они были.
- Программы: CRM, 1С, системы документооборота.
- Отношение к поиску новых клиентов: если не готовы, напишите об этом в резюме.
Должность, которая описывает сопровождение, и прямая фраза в резюме помогают сервису отделить такие вакансии от продажных.
Пример письма к вакансии менеджера по работе с клиентами
Слабо
Здравствуйте! Имею опыт работы с клиентами, клиентоориентированная, умею находить общий язык.
Лучше
Здравствуйте! В вакансии нужен менеджер на сопровождение оптовых клиентов. Два года я веду 45 постоянных клиентов дистрибьютора: принимаю заказы, оформляю документы в 1С, решаю вопросы с отгрузками. Готова обсудить, как у вас распределены клиенты.
Второе письмо сразу показывает тип работы и масштаб. Про первую фразу письма подробнее в статье про сопроводительное письмо на hh. Цифры в примере условные: в настоящем письме остаются только факты из вашего резюме, а не догадки о вас.
Сколько стоит подбор вакансий менеджера по работе с клиентами
| Действие | Кредиты | Рубли |
|---|---|---|
| ИИ-проверка подходящей вакансии | 3 | 9 ₽ |
| Углублённая проверка и персональное письмо | 8 | 24 ₽ |
| Отправка, подтверждённая HH | 2 | 6 ₽ |
| Полный отклик | 13 | 39 ₽ |
Кредит стоит 3 ₽, пакеты по 100, 300 и 1000 кредитов, то есть 300, 900 и 3 000 ₽. Кредиты не сгорают, автопродления нет. На 25 полных откликов нужно 325 кредитов, расчётная стоимость этих действий 975 ₽. Это стоимость расхода, а не отдельный пакет: например, 300 кредитов стоят 900 ₽. Неиспользованный остаток остаётся на балансе. Дополнительные подходящие вакансии и отдельные письма также расходуют кредиты, поэтому число откликов заранее не гарантируется. Вакансий много, поэтому главное не объём, а точный отбор: проверка показывает, подходит ли тип работы, а письмо и отправка тратятся только на подходящие вакансии.
Искать и проверять вакансии, готовить письма и покупать кредиты можно с телефона или компьютера. Для отправки через hh нужны Chrome на компьютере, бесплатный модуль Jobs, ссылка на ваше резюме hh и вход в собственный аккаунт. Пароль вводится только на самом hh и сервису не передаётся. Неподходящие вакансии, технические ошибки и повтор из готового кеша не оплачиваются. Пополнение не запускает платные действия: проверку и отправку вы подтверждаете отдельно.
Что останется за вами
- Встреча с руководителем и честный разговор о задачах первого месяца.
- Уточнение схемы дохода и плана.
- Решение о графике и формате работы.
- Приглашения сервис не обещает: решение о собеседовании принимает работодатель.
Если вам ближе продажи, посмотрите страницу работа менеджером по продажам. Если клиентская работа нужна как подработка, а не основная работа, загляните в материал о подработке рядом с основной работой.
Частые вопросы
Есть ли такие вакансии без опыта?
Да, таких вакансий много: 12 402 не требуют опыта. В резюме пригодится любой опыт общения с людьми, например работа в рознице или с заказами.
Как понять, что вакансия про сопровождение, а не про продажи?
Читайте обязанности: заказы, документы и ведение существующих клиентов говорят о сопровождении, поиск и план по новым клиентам о продажах. Сервис сверяет обязанности с вашим резюме и отмечает несовпадения.
Есть ли удалённые вакансии?
Да, 5 715. Если работать из офиса вы не готовы, поставьте отметку удалённой работы в профиле.
Сколько стоит один отклик через Jobs?
Настройка профиля бесплатна. Полный цикл с ИИ-проверкой подходящей вакансии, углублённой проверкой и письмом, подтверждённой отправкой стоит 13 кредитов, то есть 39 ₽. Отдельные проверки и письма тоже расходуют кредиты; приглашение на собеседование не гарантируется.
Как понять, сколько клиентов я буду вести?
Спросите на первом звонке, сколько клиентов закреплено за менеджером сейчас, откуда они появились и сколько новых нужно приводить в месяц. В вакансии это пишут редко. Если в резюме указан ваш нынешний объём, сервис сможет показать его в письме, и у вас будет конкретный предмет для сравнения с будущей нагрузкой.
Что делать, если в вакансии написано «работа с клиентами», а на звонке предлагают продажи?
Спокойно уточнить долю продаж и схему дохода и решить, подходит ли это вам. Если нет, в резюме стоит прямо написать, какую работу вы ищете: тогда сервис будет отмечать такие вакансии как несовпадающие, и письма не будут обещать готовность к продажам.